寧波昊鑫裕隆新材料有限公司
二0二0年七月
編制說明
《寧波昊鑫裕隆新材料有限公司社會責任報告》真實、客觀地反映和披露了2019年度公司在構建和諧社會、推進經濟社會可持續發展、自然環境和資源保護,以及對公司股東、員工、供應商、顧客等利益相關方積極承擔和履行社會責任的總體表現。本公司保證報告中所載資料不存在任何虛假記載、誤導性陳述,并對其內容的真實性、準確性承擔責任。報告組織范圍: 寧波昊鑫裕隆新材料有限公司。
報告時間范圍: 2019 年8月- 2020年7月。部分數據超出此范圍,以文中說明為準。
報告發布周期:一年。
報告公示范圍:本報告以書面形式公布給相關方。
報告獲取方式:通過公司網站 http://www.british-essaywriters.com/ 下載
總經理致辭
作為國家高新技術企業,寧波昊鑫裕隆新材料有限公司自 1994 年成立以來,始終堅持“用心,創新,開拓,發展”的經營理念,以至上的清潔環保工藝和產品為技術追求,注重科技人才聘用和高效團隊管理,傾力打造一流化工企業發展平臺。長期以來,公司堅持與中科院化學研究所和其他重點科研機構以及高校研究單位密切合作,相繼開發了多項有自主知識產權的產品,是目前國際少數掌握水相法生產氯化聚烯烴工藝技術的研發生產者之一。
依據《蒙特利爾環保協議書》相關承諾(以環保潔凈型工藝和產品替代和限制使用 ODS 物質),環保型氯化聚烯烴類產品將會迎來新的市場機遇。裕隆人會牢牢把握市場機遇,在現有科研和技術實力上,將繼續加大科研投入力度,以技術創新帶動市場需求,為企業拓展廣闊的市場空間。
最后,在此謹代表裕隆化工全體員工向長期關心和支持公司成長的國內外客戶致以誠摯的問候,并熱忱歡迎國內外朋友蒞臨指導工作!
企業負責人(簽名):汪立波
寧波昊鑫裕隆新材料有限公司總經理
前 言
寧波昊鑫裕隆新材料有限公司,原名奉化市裕隆化工新材料有限公司,創建于1994年,是國內較早從事研究、生產氯化聚烯烴系列樹脂的民營股份制企業之一。公司位于浙江省奉化區, 距華東大港北侖港30KM、 寧波機場10KM、沈海高速朝陽出口3KM, 交通極為便利。2016年元月,昊鑫裕隆新材料年產10000噸氯化聚烯烴樹脂新項目正式投產,昊鑫裕隆已成為國內規模較大、品類較齊全的氯化聚烯烴系列樹脂(高氯化)專業生產廠家。
公司以中科院化學所為技術依托, 采用國際上先進的環保型水相懸浮法氯化生產工藝, 成功地開發出環保型水相法氯化聚烯烴樹脂系列產品。目前公司主要產品有氯化橡膠樹脂、高性能高氯化聚乙烯樹脂、高氯化聚乙烯樹脂、水相法過氯乙烯樹脂、氯化聚烯烴樹脂,五大系列二十多款型號產品。主要應用于制造重防腐涂料、防火涂料、船舶涂料、工程機械涂料、塑料涂料、高檔粘接劑、塑料復合油墨等領域。公司產品全部采用水相懸浮法綠色環保生產工藝,生產過程中不使用對大氣臭氧層有破壞作用的四氯化碳和對人體有傷害的三氯甲烷、二氯乙烷等有機溶劑,是《蒙特利爾國際環保公約》提倡的一種潔凈化生產工藝。質量是企業的生命線,為穩定和提高產品質量,滿足客戶需求,公司于2003年通過ISO9001:2000質量管理體系認證。1999年北京人民大會堂內墻防火涂料裝修、西氣東輸 、南水北調等國家重大工程中,我公司產品均有大量應用,并贏得了廣泛贊譽。
公司產品和技術受到各級政府及科技、環保部門嘉獎,先后被評為“國家重點新產品”、《中國高新技術產品目錄》、“寧波市科學技術進步一等獎”、“浙江省科技進步三等獎”、“浙江省環境保護科學技術獎”、“中國涂料工業百年百強企業”等獎項,認證通過中國石化聯合會綠色工廠。目前公司擁有三項發明專利;多項發明專利進入實質審查階段;另有多項高科技含量產品和技術處于研發實驗階段;公司也由此成為 “國家高新技術企業” ,被列入“國家級火炬計劃”。
同時,公司積極與產業研究機構和重點高校實驗室展開產學研合作,以增強產品和技術的研發能力,滿足客戶高端化和多元化需求,提升產品在國際市場上的競爭力。在擴展內需市場的同時,公司積極開拓國際市場,在歐美、亞太等海外市場,都有大量產品銷售,用戶反映良好。
昊鑫裕隆秉承“用心、創新、開拓、發展”,的經營理念,堅持“客戶至上、信守合約、攜手共進”,的經營宗旨,竭誠為國內外客戶提供一流的產品和服務。
目 錄
一、注重企業文化建設...................................................................................................6
二、追求高質量產品和服務...........................................................................................9
三、遵守國家法律法規.................................................................................................10
四、關注員工的文化建設和健康 ...............................................................................15
五、公益支持,回報社會.............................................................................................18
結束語 ..............................................................................................................................20
注重文化建設
公司管理層十分重視企業文化建設,提出了公司的愿景、使命、價值觀、經營理念和質量方針:
愿景:成就高品質的現代企業。
使命:為客戶提供優質的產品,為員工創造健康豐盛的人生。
價值觀:誠信、創新、開拓、發展,和諧安全、共存共榮。
經營理念:用心、創新、開拓、發展。
質量方針:以科技為依托,實現持續改進;以質量占市場,贏得顧客信任。
圖表1-1企業文化展開一覽表
溝通對象 | 傳播方式渠道 | 溝通方式 |
員工 | 拓展訓練、入職培訓、在職培訓、專業培訓、選拔培訓等 | 員工參與 |
《員工手冊》、公司官網、微信公眾號、公司文件、企業文化墻、車間宣傳欄、標語旗幟等 | 潛移默化 廣泛傳播 | |
公司網站、微信公眾號、內線電話、電子郵件系統 | 雙向溝通 | |
迎春文藝匯演、團拜晚宴、勞動綜合技能競賽、安全知識競賽、員工生日會、團體游等各類文體活動 | 員工參與 | |
優秀員工、年終總結大會及先進表彰大會等 | 榜樣激勵 | |
職工代表大會、員工座談會、部門周例會、專題研討會、年度總結表彰大會、員工滿意度調查 | 交流座談 | |
顧客 | 公司官方網站、企業宣傳冊、產品手冊、各種展覽會、傳真、電子郵件 | 傳播為主 注重反饋 |
高層互訪、客戶供應商聯合體會議、專題交流會議 | 雙向溝通 | |
股東 | 股東大會、個別溝通、新聞媒體、網站、報刊 | 雙向溝通 |
供應商 | 供應商大會、供應商座談會、優秀供應商評選、供應商滿意度調查、采購展會、實地考察、電話溝通、電子郵件、合同協議 | 雙向溝通 |
政府 公眾 | 工作匯報、參觀指導、公益活動、慈善捐贈、企業網站、重大事項公告 | 傳播為主 注重反饋 |
圖表1-2 優秀員工旅游
公司營造良好的溝通氛圍,公司高層提供了通暢的員工溝通渠道,廣泛聽取各層面員工的意見或建議,保持組織內部溝通順暢;通過展會、洽談會、研討會、走訪等多種形式,傾聽顧客、供方等相關方的意見及建議。公司力求創建員工坦誠溝通的平臺和環境,多渠道聽取員工及其他相關方要求,實現不同部門、不同職位、不同地區間的有效溝通,如下圖表所示。
圖表1-3主要溝通方式一覽表
溝通對象 |
主要溝通渠道 |
溝通方式 |
員工 |
入職培訓、在職培訓、專業培訓、選拔培訓等 |
員工參與 |
《員工手冊》、官網、微信公眾號、文件、文化墻、宣傳欄、看板等 |
潛移默化 |
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微信公眾號、電話微信、電子郵件 |
雙向溝通 |
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新年年會、團拜晚宴、勞動綜合技能競賽、安全知識競賽、節假日活動、員工生日慶祝等各類文體活動 |
員工參與 |
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優秀員工、年終總結大會及先進表彰大會等 |
榜樣激勵 |
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職工代表大會、員工座談會、早會、月度例會、專題研討會、年度總結表彰大會、員工滿意度調查、工會會議 |
交流座談 |
|
顧客 |
公司官方網站、企業宣傳冊、產品手冊、展會、傳真、電子郵件 |
傳播、反饋 |
高層互訪、參加客戶的供應商年會、專題交流會議 |
雙向溝通 |
|
股東 |
經營會議、網站、電話 |
雙向溝通 |
供應商 |
供應商會議、采購展會、實地考察、電話溝通、電子郵件、合同協議 |
雙向溝通 |
政府 |
工作匯報、參觀指導、公益活動、慈善捐贈、企業網站、重大事項公告、宣傳冊、宣傳 |
傳播為主 |
圖表1-4 新年年會
圖表1-5參加展會
二、追求高質量產品和服務
公司認為,企業較大的社會責任,是為顧客提供高質量的產品和服務。公司從2003年起建立質量管理體系,并通過ISO9001質量管理體系認證。2018年通過ISO14001環境管理體系及GB/T4001-2020職業健康安全管理體系認證。目前公司內部已將三體系進行整合,實現整合管理優勢。為履行產品質量安全職責,確保組織所提供產品和服務的質量安全,公司高度重視質量管理體系的建設,在對產品質量進行嚴格把關,并滿足各項標準指標的同時,建立了完善的質量管理體系。
目前公司已制定了一系列的質量控制措施,涵蓋了從產品設計、原材料采購、產品制造、產品檢驗、包裝儲運、售后服務等全過程等各個環節,對各部門的質量控制工作進行有效的指導和監督。
在產品設計上,公司與中科院化學研究所、浙江大學、安徽省化工研究院等多家科研院所建立合作關系,自主創新研發的氯化聚乙烯系列樹脂產品含氯量達65%以上,氯化均勻,與其它樹脂的相容性好,徹底解決了國內類似產品粘度分級不清、質量較差、品種少、白度低、氯含量低、熱穩定性差、附著力低、溶劑消耗高、以及污染嚴重的情況。
在生產工藝上,公司采用以水為介質的水相懸浮法綠色生產工藝,該工藝克服了通常的“溶劑法生產工藝”中溶劑對大氣中臭氧層的破壞,它是一種新型環保工藝,它是一種以水為介質,不用四氯化碳任何有毒有機溶劑進行氯化的環保型工藝。不破壞大氣中的臭氧層,是“蒙特利爾”國際環保公約所提倡的一種生產工藝,也是目前國際上較為先進的生產工藝之一。整體工藝流程簡單,省去了溶劑回收的流程和設備,不需要消耗大量溶劑,生產成本約比傳統溶劑法低10%以上,同時可采用不同的工藝條件,生產出不同型號、性能更優的產品,對環境危害更小。
在精良選材上,公司對原材料的選用、過程控制有一套非常嚴格的流程控制。首先,要找規模大、信譽非常高的供貨單位,追溯到原材料的生產廠商,對每批次原材料進行外觀檢測、溶劑檢測,進行分析、試驗、排除等等驗證原料合格后方可入庫待用。其次,經過一段時間原材料供貨生產商的質量合格鑒定后,會固定生產廠商定點采購。
在精工制造方面,公司推行制度化、清潔生產,并建有研發中心及中心實驗分析室,對生產過程中的各個環節進行有效質量控制。實驗室每天分批次對半成品、成品的性能進行試驗分析,并詳細記錄試驗數據,可追溯任何日期和批次的產品實際情況分析。建立有原材料/輔料、半成品、成品、不合格品等的質量控制程序,達到產品質量的持續改進,滿足客戶需求。
在精心的售后服務上,我們有一個非常優良的售后服務團隊,以及售后服務管理體系。目前(除西藏、寧夏、青海)已擁有400余家國內單位與本公司建立穩定供需關系,產品還遠銷亞洲、歐洲、非洲、南美、北美、大洋洲等40幾個國家和地區。我們在提供客戶優質產品的同時,還提供防腐涂料工藝配方,并現場指導調配,對客戶在實際生產過程中遇到的問題提供解決方案。我們在工作中努力為客戶創造在其他供戶那里沒有或得不到的價值,建立穩定的客戶群,最終使客戶成為我們忠心的朋友。
三、遵守國家法律法規
公司的產品、服務和運營主要涉及質量安全、環境保護、能源節約、資源綜合利用、安全生產、公共衛生等方面的影響。公司嚴格按照《環境保護法》、《大氣污染防治法》、《水污染防治法》、《安全生產法》等國家法律法規,制訂了《危險源辨識與風險評價控制程序》、《應急準備與響應控制程序》、《生產安全事故應急預案》、《事故、事件調查處理控制程序》《員工手冊》等制度,對火災、水災、地震、臺風、?;沸孤兜染贫讼鄳膽贝胧?。公司的廢水、廢氣、噪聲均達到國家和地方規定的排放標準;公司工業固廢均進行了處理、處置,危險廢物處置率達100%;公司污染治理設施落實專人操作管理,環保設施穩定運行率達95%以上;公司排放的污染物達到國家規定的標準,排放總量在控制范圍內。
圖表3-1 參加區?;袠I安全發展論壇
公司設有安環科,主要負責生產安全、環境安全和職業健康安全管理目標、管理方案的編制、展開、落實和考核。負責評價以及重大環境因素、重大危險源的運行控制。負責工作場所有害因素監測,特種設備管理,員工職業健康檢查,勞保用品發放的動態管理。
公司成立消防安全領導小組,落實責任,杜絕火災等各類安全事故的發生;制定消防安全管理制度,明確各級人員消防安全職責。設置微型消防站,配備消火栓、消防水管網、滅火器等各類消防設施。每月組織消防火災隱患排查,開展職工有獎隱患排查上報活動,倡導全員參與,消除火災隱患。公司制定并認真落實宣教培訓計劃,組織各類消防培訓,全員均能掌握滅火器的使用。
公司環保設備完全按照環評文件要求落實到位,涵蓋了各個生產裝置:蒸汽冷凝水回用裝置、循環冷卻水系統、污水處理裝置等過程。同時本公司建有完善的設備運行巡檢、設備維護保養檢修、環保設施運行臺賬記錄等管理制度,完全可以保證確保污染物排放達到相關法律法規及標準要求,裝置內的環保設備設施的處理能力與工廠生產排放相匹配:
1) 廢水經自建污水處理站處理后,達到GB8978-1996《污水綜合排放標準》三級標準后納入鄞西污水處理廠進行處理。
2) 工藝廢氣經各種處理技術后達標排放,公司按照相關管理要求和規定安裝在線監測CEMS 系統,進行第三方監測(寧波國普環??萍加邢薰荆?,實時將數據上傳至環保管理部門,監測結果表明,工業廢氣均能達標排放。
3) 本著固體廢棄物減量化、無害化、資源化原則:我公司根據實際情況,對固體廢棄物做分門別類處理,一般固廢充分進行資源利用,危險固廢按照環保管理要求交由資質的寧波市北侖環保固廢處置有限公司進行無害化處理;生活垃圾由市政環衛部門進行統一清運;所有固廢得到了綜合利用和妥善處置。為實現公司環保生態可持續發展,公司與夏林新型建材廠簽訂石灰渣等廢泥處理協議,將本公司廢水處理后的石灰渣等廢泥進行制磚再利用,實現資源生態化綜合利用,實現了循環經濟,提高了資源利用率,保護和改善了社會生態環境。
4) 噪聲主要為生產噪聲,來自空壓機、風機。在噪聲治理中首先選用低噪聲設備,其次對于高噪聲設備如空壓機、風機及泵等采取隔聲、消音、吸音及減振等措施,使設備噪音低于85~90dB,符合“工業企業噪聲控制設計規范”要求;另外,公司進行大面積的綠化,同時企業選址遠離居民生活區,排放執行工業企業廠界環境噪聲排放(GB12348-2008)2類標準的要求,全部達標排放。
公司通過了ISO14001環境管理體系及OHSAS18001職業健康安全管理體系認證,自覺遵守環境保護、職業健康安全法律、法規,把保護環境和保證職業健康理念貫穿到企業管理活動中。努力從源頭治理環境污染,節能減排,降低消耗,清潔生產,實現生產經營與自然環境的和諧共存。采取有效措施控制危險源,消除和降低安全風險;加強勞動保護,改善作業條件,預防職業病發生,努力提高職業健康安全水平。
公司把“安全生產、保護環境、職業健康”作為自己的責任,借助年產10000噸氯化聚烯烴項目的建設,對所有產品均進行了工藝改進、技術革新,實施了一系列節能降耗、資源綜合利用、循環經濟項目。整個生產系統采用DCS控制系統和安全儀表系統(SIS),實行自動化操作,大大提高了安全生產水平和生產效率。公司主要生產過程采用數字可視化控制,人工智能方法來支撐和處理。生產設施選用節能型設備,如空壓機、變壓器、干燥引風機等。公司生產用水主要是氯化釜用水、半成品清洗用水、循環水補水以及液堿稀釋補充用水等,公司投資1000多萬安裝污水處理裝置,采用脫酸廢水代替清水做載體,將生產中的污水進行處理后重新回用,實現了循環利用,減少了用水量和廢水排放量,通過改造回收蒸汽冷凝水,生產裝置重復用水率達40%。工藝路線的研究和循環利用不僅節約了資源,還促進了能源梯級利用。
圖表3-2公共責任關鍵過程的監測指標
控制 方面 | 重大環境因素/危險源 | 風險 因素 | 國家法律 法規要求 | 控制指標 | 測量 方法 | 主要控制/改進措施 |
環境 保護 | 工業廢水、廢氣、固廢、噪聲等。 | 污染水體、空氣污染、危害人體、破壞生態、干擾居民生活。 | 《污水綜合排放標準》、《工業企業廠界噪聲標準》、《國家危險廢物名錄》等。 | 廢水:符合法規要求 廢氣:符合GB16297要求 廢渣:生活固廢、危險固廢有效處置。 噪聲:符合GB12348要求 | 公司內部自測; 環保部門監測;委托第三方檢測。 | 運行廢水和廢氣處理設施、噪聲每年委外監測,固廢分類處置、廢渣綜合治理的環保設施。危廢送有資質單位處置。 |
能源資源消耗 | 水、電、汽等。 | 增加生產成本;浪費能源資源;影響可持續發展。 | 《中華人民共和國節約能源法》、《浙江省實施〈中華人民共和國節約能源法〉辦法》等。 | 符合政府下達指標 | 內部監測、統計分析。 | 推廣應用節能新技術、新設備、新工藝。 |
安全 生產 | 物體打擊、機械傷害、觸電、灼燙、中毒。 | 人員傷亡;財產損失; 影響社會穩定。 | 《中華人民共和國安全生產法》、《消防法》等。 | 無死亡事故,重大火災、爆炸、泄漏事故趨于零;一般事故較上年下降≤1次/年。 設備完好率≥95% | 安全檢查,安全評價。 | 《基礎設施管理控制程序》;《應急準備和響應程序》;簽署安全生產責任書;安全培訓; 執行安全“三同時”等。 |
產品質量 安全 | 人員傷亡 | 各類產品 標準 | 產品一次檢驗合格率≥98% | 檢驗報告 | 《產品和的測量和監控程序》 | |
公共 衛生 | 有毒物質等。 | 食物中毒等。 | 《中華人民共和國國家職業衛生標準》《餐飲服務許可管理辦法》。 | 無中毒事件發生 | 疾病預防控制中心、衛生監督部門檢查。 | 員工定期體檢;采購的食品符合衛生標準;勞保用品的發放;危害點的治理改造;食堂員工持健康證上崗。 |
公司關注產品、服務及運營方面對未來質量安全、環境、能源消耗、資源綜合利用以及公共衛生等方面可能存在的公眾隱憂,積極研究對策并預先做出應對準備。具體見下表:
圖表3-3對公眾和環境的隱憂預見及應對
公眾隱憂 |
產生原因 |
應對措施 |
環境污染 |
設備不正常運轉產生噪聲;員工生活、生產過程產生廢水、廢氣; |
1、導入清潔生產,從分析工藝流程和物料平衡開始,確定廢棄物產生的部位,分析原因,改進工藝與設備,減少固廢的產生和減輕影響環境程度,符合環境監測各項指標; 2、按時足量發放勞保用品,并對重點部位進行技術改造和工藝改進; |
能源消耗 資源綜合利用 |
電力等資源緊缺,會造成能源價格上漲,導致產品成本提高等。 |
1、導入清潔生產降低能源消耗; 2、推廣利用節能新技術、新材料、新設備、新工藝; |
安全生產 |
火災;危險品的燃燒、爆炸;電力的觸電等安全隱患。 |
1、嚴格執行《環境、職業健康安全管理體系》,實行安全管理績效考核;2、一旦發生突發事件立即啟動《突發環境事件應急預案》。 |
產品安全 |
火災、化學品泄漏時直接關系到人的生命和財產安全。 |
1、專門設立質量管理部門。實施質量管理、實施質量監督和考核; 2、通過各種認證體系; 3、通過內部審核、管理評審、第三方跟蹤審核,確保質量管理體系有效運行和持續改進等。 |
公共衛生 |
潛在職業病,生活垃圾,固廢的污染等。 |
2、 員工佩戴頭盔、口罩、耳塞等勞保用品; 3、公司規定生活垃圾集中收集由區環衛處統一運到垃圾中轉站后統一處理; 4、生產、生活污水全部排入公司污水處理系統經預處理合格后再納入城市污水管網去鄞西處理廠處理; 5、危險固廢統一收集由寧波北侖環保固廢處置有限公司統一處理。 |
公司以“誠信、創新、開拓、發展,和諧安全、共存共榮”為核心價值觀,在發展過程中堅持和倡導誠信,強調誠信經營、誠信品質、誠信納稅、誠信守法,切實履行法律法規和道德規范。公司對客戶誠信,以顧客為導向,注重做好產品銷售與售后服務,贏得了客戶的信任、支持和肯定;公司對員工誠信,在工作、生活等方面身體力行關愛員工,提高員工滿意度。公司合同履約率100%,確保與合作伙伴建立健康、規范的良好合作關系,打造信用企業。
通過誠信經營,公司連續多年被浙江省工商行政管理局認定為“守合同重信用AAA級企業”,被寧波資信評估委員會評為 AAA 級資信等級企業,2018年被寧波市安全生產監督管理局認定為“安全生產標準化三級企業”、“ 職業衛生示范企業”,并獲得奉化和諧企業創建先進企業、奉化區納稅百強企業榮譽。
圖表3-4“守合同重信用、和諧企業”榮譽
為確保內部運行符合道德要求,公司制定了道德行為測量指標與方法。如下表:
圖表3-5公司道德行為監測體系
行為 類型 | 監督對象 | 監督部門 | 測量方法與過程 | 測量指標 |
企業內部 | 高層領導 | 總經理 |
審核公司銷售、財務,遵紀守法、信息真實,以《公司法》為準繩,合法生產,合法經營等。 |
企業利潤、安全、領導能力的縱向評議等 |
中層干部 職能部門 | 上級部門 |
1、意見箱投訴舉報; 2、中層干部培訓; 3、違法亂紀紀錄。 |
績效考核得分 | |
員工 | 辦公室 |
1、科學地選拔領導與員工; 2、積極開展員工的定期培訓; 3、加強道德培訓,提高員工的素質等; 4、開展評先進活動; 5、制訂《員工手冊》,開展、崗前培訓等。 |
調查員工滿意度,員工培訓時間等 | |
企業之間 | 供應商 經銷商 | 銷售部 供應部 |
1、嚴格按照公司制定的《銷售管理制度》、《采購管理制度》等規章制度與供應商和經銷商展開業務關系; 2、價格適中、交貨準時、產品質量穩定、及時交付; 3、加強產品質量控制,提高優質產品,及時應對顧客投訴等; 4、在采購上實行公開、公平、公正的采購制度。 |
合同違約率,顧客滿意度等 |
企業外部 | 政府 | 財務部 |
1、依法納稅、廉潔自律; 2、嚴格按照國家的稅法、會計法等法律法規進行操作等。 |
納稅金額、能耗指標等 |
社會公眾 |
1、誠信經營、保護公眾利益; 2、開展清潔生產,保護環境等。 |
捐贈金額等 |
四、關注員工的文化建設和健康
除了生產上的安全關注,公司也十分重視員工的文化建設和健康。公司高層領導和各級管理者注重營造良好的管理和溝通氛圍,重視員工個人價值體現,關心普通員工,為員工提供多方面的需求支持和福利。公司辦公室會同工會通過意見箱、職工代表座談會、員工訪談、員工滿意度及日常工作中的交流等方式來調查員工對福利需求,了解并確定影響員工權益、滿意度、積極性、職業發展、福利保障及政策支持等因素。針對對不同層級的員工采取有針對性、個性化的服務和支持,建立了面向各個不同層級,不同崗位的服務支持措施,提高員工的滿意度。
圖表4-1 個性化的關鍵因素與員工支持
員工群體 | 個性化關鍵因素 | 個性化支持措施 | 共性化支持措施 |
管理人員 | 學習發展,團隊穩定,實現價值 | 通訊補貼、交通補貼、帶薪學習、出國學習、提供MBA進修機會、定期旅游、套間或單間住宿提供。 | Ø 建立完善的績效管理制度和有行業競爭力的薪酬制度; Ø 中秋節、春節禮品、生日祝賀、夏令費、夏令品等; Ø 組織員工工間操比賽,開展年會活動,組織員工拔河比賽等,豐富員工文化生活,增強團隊凝聚力和集體歸屬感。 Ø 每年1次旅游;針對女性員工,公司對全廠婦女職工發放慰問金; Ø 餐費補貼。 |
銷售人員 | 充分授權,充分激勵 | 通訊補貼、交通補貼、帶薪學習、出國學習、提供部分高升專、專升本、本升研費用、提供MBA進修機會、定期旅游、套間或單間住宿提供。 | |
研發人員 | 實現價值、學習發展的需要 | 通訊補貼、交通補貼、帶薪學習、專業性培訓、提供部分高升專、專升本、本升研費用、定期旅游。 | |
一線人員 | 家庭、收入、學習、環境的需求 | 免費住宿、優秀員工定期旅游、帶薪培訓、提供提高學歷費用補助、考證獎勵、特困職工幫扶。 |
圖表4-2員工生日慶祝會
圖表4-3公司年會剪影
公司通過員工滿意度問卷調查、員工訪談、職工代表座談會,以及績效考核結果、離職員工談話等一系列正式和非正式的方法來收集、分析和確定影響員工契合度的關鍵因素,并進行員工進行滿意度調查,了解員工對公司的滿意程度。
公司注重企業員工文化建設的同時,更是關注員工的身體健康,對每一位新老員工,公司會組織關于職業健康方面的知識講座,并將各崗位的職業危害告知每一位員工,同時公司會做好員工的崗前、崗中、離崗職業健康體檢,為每一位員工做好社會保險外另投保團體人身意外險。
圖標4-4員工人身意外險
五、公益支持 回報社會
公司在追求發展的同時,考慮與各方協同發展并承擔相應的社會責任,構建和諧可持續的經營環境。主要公益事業有“五水共治”、助學、修路、老年人幫扶、老年活動建設、困難職工幫扶、社會主義新農村建設等。公司通過對關鍵社區提供支持體現自己愿意承擔社會義務的愿望,通過積極參與社區組織的各項活動、主動為社區提供服務構建和諧的地方關系。
圖表5-1 公司公益支持匯總
公益項目 |
公益投入 |
助學 |
45萬 |
修路 |
100萬 |
老年人旅游支持 |
每年3萬 |
社會主義新農村建設 |
每年5萬 |
圖表5-2公司回報社會榮譽獎品
結束語
公司牢記“為客戶提供優質的產品,為員工創造健康豐盛的人生”的使命,遵循“誠信、創新、開拓、發展,和諧安全、共存共榮”的核心價值觀,推動企業快速、穩健、持續、健康發展。企業成長與承擔社會責任是相輔相成、密不可分的,公司重視為股東實現最佳回報,以顧客為關注焦點,與供方建立雙贏的合作關系,注重以人為本,實現員工的個人發展與公司發展同步增長,重視公司的發展要融入社會,積極回饋社會。
展望未來,公司將一如既往的積極履行應當承擔的社會責任和義務,促進公司和所在區域的經濟社會發展。在經營管理中,公司將進一步遵循誠實信用原則,遵守社會公德、商業道德,誠信對待供應商、客戶,在保護好股東等利益相關方權益的同時,也要保護好廣大員工的合法權益。公司將積極保護環境,在追求經濟效益的同時更加重視社會與環境效益,以促進公司自身與全社會的協調、和諧發展。