寧波昊鑫裕隆新材料有限公司
二0二0年七月
鄭重聲明

本公司出具的質量誠信報告，是依據國家有關質量法律法規、規章及相關行業質量標準、規范等進行編制。報告中關于公司質量誠信和質量管理情況是公司現狀的真實反映，本公司對報告內容的客觀性負責，對相關論述和結論真實性和科學性負責。

寧波昊鑫裕隆新材料有限公司
2020年7月

 

組織范圍：寧波昊鑫裕隆新材料有限公司
報告時間：2019年8月至2020年7月
發布周期：一年
報告獲取方式：通過公司網站http://www.british-essaywriters.com/下載
 

總經理致辭

作為國家高新技術企業，寧波昊鑫裕隆新材料有限公司自 1994 年成立以來，始終堅持“用心，創新，開拓，發展”的經營理念，以至上的清潔環保工藝和產品為技術追求，注重科技人才聘用和高效團隊管理，傾力打造一流化工企業發展平臺。長期以來，公司堅持與中科院化學研究所和其他重點科研機構以及高校研究單位密切合作，相繼開發了多項有自主知識產權的產品，是目前國際少數掌握水相法生產氯化聚烯烴工藝技術的研發生產者之一。
依據《蒙特利爾環保協議書》相關承諾（以環保潔凈型工藝和產品替代和限制使用 ODS 物質），環保型氯化聚烯烴類產品將會迎來新的市場機遇。裕隆人會牢牢把握市場機遇，在現有科研和技術實力上，將繼續加大科研投入力度，以技術創新帶動市場需求，為企業拓展廣闊的市場空間。
最后，在此謹代表裕隆化工全體員工向長期關心和支持公司成長的國內外客戶致以誠摯的問候，并熱忱歡迎國內外朋友蒞臨指導工作！
企業負責人(簽名)：汪立波

寧波昊鑫裕隆新材料有限公司總經理
企業簡介

寧波昊鑫裕隆新材料有限公司，原名奉化市裕隆化工新材料有限公司，創建于1994年，是國內較早從事研究、生產氯化聚烯烴系列樹脂的民營股份制企業之一。公司位于浙江省奉化區， 距華東大港北侖港30KM、 寧波機場10KM、沈海高速朝陽出口3KM, 交通極為便利。2016年元月，昊鑫裕隆新材料年產10000噸氯化聚烯烴樹脂新項目正式投產，昊鑫裕隆已成為國內規模較大、品類較齊全的氯化聚烯烴系列樹脂(高氯化)專業生產廠家。
公司以中科院化學所為技術依托， 采用國際上先進的環保型水相懸浮法氯化生產工藝， 成功地開發出環保型水相法氯化聚烯烴樹脂系列產品。目前公司主要產品有氯化橡膠樹脂、高性能高氯化聚乙烯樹脂、高氯化聚乙烯樹脂、水相法過氯乙烯樹脂、氯化聚烯烴樹脂，五大系列二十多款型號產品。主要應用于制造重防腐涂料、防火涂料、船舶涂料、工程機械涂料、塑料涂料、高檔粘接劑、塑料復合油墨等領域。公司產品全部采用水相懸浮法綠色環保生產工藝，生產過程中不使用對大氣臭氧層有破壞作用的四氯化碳和對人體有傷害的三氯甲烷、二氯乙烷等有機溶劑，是《蒙特利爾國際環保公約》提倡的一種潔凈化生產工藝。質量是企業的生命線，為穩定和提高產品質量，滿足客戶需求，公司于2003年通過ISO9001:2000質量管理體系認證。1999年北京人民大會堂內墻防火涂料裝修、西氣東輸 、南水北調等國家重大工程中，我公司產品均有大量應用，并贏得了廣泛贊譽。
公司產品和技術受到各級政府及科技、環保部門嘉獎，先后被評為“國家重點新產品”、《中國高新技術產品目錄》、“寧波市科學技術進步一等獎”、“浙江省科技進步三等獎”、“浙江省環境保護科學技術獎”、“中國涂料工業百年百強企業”等獎項。目前公司擁有四項發明專利；多項發明專利進入實質審查階段；另有多項高科技含量產品和技術處于研發實驗階段；公司也由此成為 “國家高新技術企業” ，被列入“國家級火炬計劃”。
同時，公司積極與產業研究機構和重點高校實驗室展開產學研合作，以增強產品和技術的研發能力，滿足客戶高端化和多元化需求，提升產品在國際市場上的競爭力。在擴展內需市場的同時，公司積極開拓國際市場，在歐美、亞太等海外市場，都有大量產品銷售，用戶反映良好。
昊鑫裕隆秉承“用心、創新、開拓、發展”，的經營理念，堅持“客戶至上、信守合約、攜手共進”，的經營宗旨，竭誠為國內外客戶提供一流的產品和服務。 

目 錄
第一章質量理念..............................................................................................................7
1.1  公司愿景............................................................................................................... 7
1.2  企業使命................................................................................................................7
1.3  核心價值觀............................................................................................................7
1.4 公司經營理念........................................................................................................7
1.5 質量方針................................................................................................................7
1.6 質量方針的說明....................................................................................................7
第二章質量內部管理.......................................................................................................8
2.1 質量管理機構.........................................................................................................8
2.2 質量管理體系.......................................................................................................10
第三章質量誠信............................................................................................................11
3.1 質量誠信管理.......................................................................................................11
3.2 質量文化建設.......................................................................................................13
第四章質量基礎.............................................................................................................15
4.1 產品標準...............................................................................................................15
4.2 計量水平...............................................................................................................16
4.3 認證認可情況.......................................................................................................16
4.4 特種設備安全管理...............................................................................................16
第五章產品質量責任.....................................................................................................17
5.1 產品質量承諾.......................................................................................................17
5.2 生產許可情況.......................................................................................................17
第六章質量風險管理.....................................................................................................18
6.1 質量投訴...............................................................................................................18
6.2 質量風險監測.......................................................................................................18
6.3 應急管理...............................................................................................................18
結 語..........................................................................................................................23

第一章質量理念
1.1 企業愿景
成就高品質的現代企業。
1.2 公司使命
為客戶提供優質的產品，為員工創造健康豐盛的人生。
1.3核心價值觀
誠信、創新、開拓、發展，和諧安全、共存共榮。
1.4 公司經營理念：
用心、創新、開拓、發展。
1.5 質量方針
以科技為依托，實現持續改進；以質量占市場，贏得顧客信任。
1.6質量方針的說明
以科技為依托，實現持續改進：不斷應用新科技，引進新材料、新工藝、新技術、新設備，以增強產品和技術的研發能力，滿足客戶高端化和多元化需求，持續改進，提升產品在國際市場上的競爭力。

以質量占市場，贏得顧客信任：優質產品就是滿足市場需求和人們期望的產品，企業的一切活動應以顧客為關注焦點，理解顧客當前的和未來的需求，滿足顧客要求并爭取超越顧客的期望，不斷提升顧客的滿意度及忠誠度。

第二章 質量內部管理
2.1質量管理機構

組織架構圖
圖表2-1 組織架構圖

2.1.1管理者代表
經公司最高管理者任命、并授權其在質量管理體系方面指揮和控制系統。負責推動公司質量方針、目標、戰略的具體實施、評價和改進。具體職責包括：
--按照ISO9001:2015標準，建設和完善公司質量管理體系，提升質量管理水平；
--根據公司發展的戰略需要，組織更改、修訂和完善《質量管理手冊》和相關文件；
--宣傳、貫徹公司質量方針，并對各單位質量管理體系運行情況進行監督、考核；
--督促業務部門質量改進計劃實施和質量意識的提升，改善質量管理體系運行效果；
--公司就質量管理的有關事宜與外部聯絡和通；
--向公司匯報質量管理體系的業績，包括改進的要求。

2.1.2質量部門（辦公室、生技科、分析室）
--組織質量方針、目標和《質量安全手冊》的宣貫；
--根據公司發展戰略及質量目標，組織分解至公司各職能部門，并負責督導、協調各部門目標分解執行情況；
--協助管理者代表進行質量管理體系監視和測量的策劃及持續改進的策劃；
--協助管理者代表組織內部質量體系審核，負責第二方、第三方審查的組織、協調、跟蹤、驗證等工作；
--協助做好管理評審準備工作和輸出報告執行情況的跟蹤驗證；
--負責質量管理體系文件、記錄的歸口管理；
--制定質量管理制度，不斷提高質量管理水平，開展質量改善活動；
--負責對各職能部門質量考核的落實、執行；
--負責組織指導數據分析方法的應用并監督；
--負責認證產品標志的管理；
--具體實施本過程的質量管理，開展各項質量管理活動，編制年度質量提升計劃，支撐公司高品質制造及質量目標的實現；
--組織實施來料檢驗、過程檢驗、成品檢驗；
--根據產品標準和技術要求，編制進貨、過程和最終產品檢驗標準；
--負責各部門內部組織對不合格品評審和處置，并對生產過程中出現和流轉下工序的廢品進行監控、確認；
--負責到期測量量具及測量設備的送檢，正確使用監視測量裝置；
--負責對質量數據的匯總、統計和分析，負責因產品質量問題所采取糾正措施實施的跟蹤驗證；
--負責協調、組織解決車間之間的工藝、質量問題；
--負責對質量事故的調查、處理，跟進驗證整改措施結果；
--負責參與合同評審；
--負責認證產品的例行檢驗和確認檢驗。
--組織實施產品出廠監督抽查測試、新品試驗評價測試、客戶驗貨等各項工作；
--根據產品標準和技術要求，進貨、過程和最終檢驗標準的批準；
--負責對質量檢驗數據的匯總、統計和分析，以及所采取糾正措施實施的跟蹤驗證；
--負責對質量事故的調查、處理，跟進驗證整改措施結果；
--參與新產品試制、試產的測試及評審，驗證其性能及工藝性；
--負責質量事故的調查和提出處理意見；
--負責客戶投訴處理與督導責任單位改進；
--負責對特殊工序、關鍵工序進行控制、監督和檢查；
--負責參與供應商的評審、評定、績效匯總，對供應商有最終的否決權；
--負責公司質量成本的統計、匯總和分析；
--負責對認證產品一致性的監視，確保產品的一致性；
--負責產品各項認證檢測工作；
--負責監測裝置的登帳、編號、標識、周檢、維修、建檔等管理；
--根據各監視測量儀器的重要度及特性編制操作規范。

2.2質量管理體系
公司具有完備的體系文件，按照ISO9001:2015技術規范的要求及公司的實際情況，確保與管理活動、資源提供、產品實現和測量有關的過程都進行了有效策劃，編制了適宜的文件，以使質量管理體系有效運行。

圖表2-2公司質量管理體系文件結構

1、公司按照ISO9001:2015技術規范要求建立質量管理體系，將其形成文件，加以保持和實施，并持續改進其有效性。為此應做到下述要求：
a)確定品質管理體系所需要的過程及其在整個組織中的應用，并根據這些過程對產品品質的影響大小及復雜程度進行相應的控制；
b) 確定過程之間的內在聯系、順序和相互作用；
c) 確定所需的準則和方法，以確保這些過程的運行和控制有效；
d) 確?？梢垣@得必要的資源和信息，以支持對這些過程的運行和監視；
e) 監視、測量（適用時）和分析這些過程，以了解過程運行的趨勢及實現策劃結果的程度，并根據分析對過程采取必要的措施，以實現持續的改進；
f) 本公司確保對任何影響產品符合要求的外包過程加以識別，并實施控制。本公司涉及外包過程是產品運輸服務過程。對外包過程的控制，按ISO9001:2015標準的8.4條款要求進行控制。
最高管理者必須確定在組織的相關職能和各層次上的質量目標和衡量方法，公司的質量目標和衡量方法必須包含在經營計劃中。質量目標必須是可達成、可測量的，且與質量方針保持一致。
質量目標必須包括滿足產品要求所需的內容，并且落實顧客期望；2020年公司質量目標為：
1）、產品一次檢驗合格率≥95%,；
2）、客戶滿意度≥90%
2、公司先后通過了ISO9001:2015質量管理體系、ISO14001：2015環境管理體系認證、GB/T 45001-2020職業健康和安全管理體系認證，并有效導入到各崗位，提升各單位的管理水平。

第三章 質量誠信

 

3.1質量誠信管理
作為一個化工產品制造企業，持續健康發展的前提是守法經營、誠實守信。公司的核心價值觀第一條就是“誠信”，多年來，公司一直本著對顧客、對員工的高度責任感進行生產經營。從公司高管到一線員工，始終堅持以安全為先，視質量為企業的生命，從原材料選用、采購、關鍵點管理、生產過程控制、產品檢測、售后服務等等方面都嚴格按國家標準及相關法律法規要求執行，實現從研發——采購——生產——售后，全過程的跟蹤監測及管理，以便為顧客提供安全、環保的產品。
公司內部通過內部培訓、員工大會、微信公眾號等形式向全體員工宣傳公司重視質量、視質量為生命的誠信經營理念。
國家高新技術企業、三元高氯化聚乙烯被認定為國家重點新產品、國家級火炬計劃項目企業、誠信科技單位、寧波市誠信之星、奉化市科技創新先進單位、浙江省環境保護二等獎、奉化區納稅百強企業、寧波市科技進步一等獎、浙江省科技進步三等獎、中國涂料工業百年百強企業、同時連續多年被浙江省工商行政管理局認定為“守合同重信用AAA級企業”，被寧波資信評估委員會評為 AAA 級資信等級企業，2018年被國家安全生產監督管理總局認定為“安全生產標準化三級企業”、“ 職業衛生示范企業”，奉化和諧企業創建先進企業。
在同行業中屬于標桿企業，多次被協會評為：質量控制示范企業、節能減排先進企業、創新發展先進企業、安全環保先進單位、中國石化聯合會綠色工廠、綜合實力十強企業、慈善工作先進企業、中國涂料原輔料名牌獎、優秀供應商、改革開放四十年中國涂料行業發展貢獻企業、改革開放四十年中國涂料行業成果展示企業、中國涂料較具影響力成膜物質十大供應商。
在產品設計上，我們與中科院化學研究所、浙江大學、安徽省化工研究院等多家科研院所建立合作關系，自主創新研發的氯化聚乙烯系列樹脂產品含氯量達65％以上，氯化均勻，與其它樹脂的相容性好，徹底解決了國內類似產品粘度分級不清、質量較差、品種少、白度低、氯含量低、熱穩定性差、附著力低、溶劑消耗高、以及污染嚴重的情況。
公司在生產工藝上采用以水為介質的水相懸浮法綠色生產工藝，該工藝克服了通常的“溶劑法生產工藝”中溶劑對大氣中臭氧層的破壞，它是一種新型環保工藝，它是一種以水為介質，不用四氯化碳任何有毒有機溶劑進行氯化的環保型工藝。不破壞大氣中的臭氧層，是“蒙特利爾”國際環保公約所提倡的一種生產工藝，也是目前國際上較為先進的生產工藝之一。整體工藝流程簡單，省去了溶劑回收的流程和設備，不需要消耗大量溶劑，生產成本約比傳統溶劑法低10%以上，同時可采用不同的工藝條件，生產出不同型號、性能更優的產品，對環境危害更小。
在精良選材上，公司對原材料的選用、過程控制有一套非常嚴格的流程控制。首先，要找規模大、信譽非常高的供貨單位，追溯到原材料的生產廠商，對每批次原材料進行外觀檢測、重均分子量檢測，進行分析、試驗、排除等等驗證原料合格后方可入庫待用。其次，經過一段時間原材料供貨生產商的質量合格鑒定后，會固定生產廠商定點采購。
在精工制造方面，公司推行制度化、清潔生產，并建有研發中心及中心實驗分析室，對生產過程中的各個環節進行有效質量控制。實驗室每天分批次對半成品、成品的性能進行試驗分析，并詳細記錄試驗數據，可追溯任何日期和批次的產品實際情況分析。建立有原材料/輔料、半成品、成品、不合格品等的質量控制程序，達到產品質量的持續改進，滿足客戶需求。
在精心的售后服務上，我們有一個非常優良的售后服務團隊，以及售后服務管理體系。目前（除西藏、寧夏、青海）已擁有400余家國內單位與本公司建立穩定供需關系，產品還遠銷亞洲、歐洲、非洲、南美、北美、大洋洲等40幾個國家和地區。我們在提供客戶優質產品的同時，還提供防腐涂料工藝配方，并現場指導調配，對客戶在實際生產過程中遇到的問題提供解決方案。我們在工作中努力為客戶創造在其他供戶那里沒有或得不到的價值，建立穩定的客戶群，最終使客戶成為我們忠心的朋友。
在安全方面，公司整個生產系統采用了DCS控制系統和安全儀表系統（SIS），全主要生產過程采用數字可視化控制，大大提高了生產效率以及安全系數。過程采用脫酸廢水代替清水做載體，把原來的脫酸、中和、脫堿三個釡并成一個綜合釡，減少了輸送過程中可能發生的泄漏，采取集中供熱，淘汰了小鍋爐，降低了能源消耗，減少了廢氣排放；加強了風險防范措施，對車間液氯鋼瓶使用地點，采用氯氣自動監測，超標自動封閉場所、啟動引風機和堿液泵，用吸收塔吸收的應急措施。整個生產過程全部采用屏幕數字化控制，人工智能方法來支撐和處理。全部選用節能型設備，如空壓機、變壓器、干燥引風機等，還投資1000多萬安裝污水處理裝置，采用脫酸廢水代替清水做載體，將生產中的污水進行處理后重新回用，實現了循環循環利用，減少了用水量和廢水排放量。
另外，安全方面要求員工在日常生產活動中嚴格執行《環境、職業健康安全管理手冊》。與此同時，公司每年會舉行安全活動，旨在提高員工的安全意識，減少因員工的不當操作給員工和公司帶來的不必要的損失。

3.2質量文化建設
3.2.1誠信教育
質量文化是企業文化的一個重要組成部分，是企業在質量方面追求的宗旨、觀念和道德行為準則的綜合體現?，F代企業的核心競爭力不是產品和服務，而是優秀的企業文化。
公司在質量文化的建設上，除了做好質量安全體系建設增強自身技術實力、提高核心
競爭力外，還非常重視員工的教育培訓工作。一方面加強技術培訓，提高從業人員的技術素質，從而為提升產品的品質打下堅實基礎。同時加強對從業人員法律法規知識及誠信意識的培訓。公司每年針對實際和市場形勢，識別各部門的培訓需求，制定員工培訓規劃和年度計劃，開展職工教育培訓，包括質量意識、質量知識、質量管理制度、專業知識等培訓內容。公司每年制定并下發了《年度職工培訓計劃》等，對質量誠信教育進行了安排布置。提高員工的整體法律意識和誠信意識，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在實際生產過程中嚴格貫徹落實相關的法律法規及標準要求。

圖表3-1誠信相關培訓

3.2.2誠信自律
公司在品牌知名度不斷提升的同時，始終將企業質量誠信建設視為重要的一環。樹立先進的企業價值觀和正確的經營理念，守法經營，自覺接受有關部門的監督管理。公司嚴格按照有關法律法規的規定，真實、準確、及時、完整地披露信息，并指定公司官網http://www.british-essaywriters.com/為公司信息披露的報刊和網站，確保所有投資者都能夠及時的獲取公司發布的信息。
3.2.3企業文化
高層領導為使員工和相關方了解組織價值觀等企業文化，通過多種方式和途徑（表3-1），全方位、多角度的向員工、顧客、供應商、政府及社會組織進行溝通，實現評價，達到推介企業，促進企業文化不斷繁榮、發展。

圖表3-2 企業文化的傳播方式

通對象	傳播方式渠道	溝通方式
員工	拓展訓練、入職培訓、在職培訓、專業培訓、選拔培訓等	員工參與
	《員工手冊》、公司官網、微信公眾號、公司文件、企業文化墻、車間宣傳欄、標語旗幟等	潛移默化 廣泛傳播
	公司網站、微信公眾號、內線電話、電子郵件系統	雙向溝通
	迎春文藝匯演、團拜晚宴、勞動綜合技能競賽、安全知識競賽、員工生日會、團體游等各類文體活動	員工參與
	優秀員工、年終總結大會及先進表彰大會等	榜樣激勵
	職工代表大會、員工座談會、部門周例會、專題研討會、年度總結表彰大會、員工滿意度調查	交流座談
顧客	公司官方網站、企業宣傳冊、產品手冊、各種展覽會、傳真、電子郵件	傳播為主 注重反饋
	高層互訪、客戶供應商聯合體會議、專題交流會議	雙向溝通
股東	股東大會、個別溝通、新聞媒體、網站、報刊	雙向溝通
供應商	供應商大會、供應商座談會、優秀供應商評選、供應商滿意度調查、采購展會、實地考察、電話溝通、電子郵件、合同協議	雙向溝通
政府 公眾	工作匯報、參觀指導、公益活動、慈善捐贈、企業網站、重大事項公告	傳播為主 注重反饋

圖表3-3員工生日合影留念

圖表3-4 優秀員工南京游留影

 

第四章質量基礎

4.1產品標準

公司建立了以技術標準為主體，層次分明、機構合理、覆蓋各專業的標準體系。到目前為止，由公司主導編制并主導編制了《水相法氯化橡膠樹脂》（T/ZZB 1118—2019），參與編制《涂料用氯化橡膠樹脂》（HG/T4346-2012）并予以實施。目前正在主導編制《涂料用高氯化聚乙烯樹脂》（2019-0333T-HG）已經立項成功，通過研討會預計將在10月份召開評審會。

  另外公司產品還參照以下標準：

GB/T 1722—1992  清漆、清油及稀釋劑顏色測定法

GB/T 1724—1979  涂料細度測定法

GB/T 2794—1995  膠粘劑粘度的測定

GB/T 5138—2006  工業用液氯

GB/T 5211.3—1985  顏料在105℃揮發物的測定

GB/T 6679—2003  固體化工產品采樣通則

GB/T 8170—2008  數值修約規則與極限數值的表示和判定

GB/T 9750—1998  涂料產品包裝標志

GB/T 9872—1998  氧瓶燃燒法測定橡膠和橡膠制品中溴和氯的含量

GB/T 13491—1992  涂料產品包裝通則

GB/T 23990—2009 涂料中苯、甲苯、乙苯和二甲苯含量的測定 氣相色譜法

GB/T 23992—2009 涂料中氯代烴含量的測定 氣相色譜法

HG/T 4346—2012  涂料用氯化橡膠樹脂

T/ZZB 1118-2019“浙江制造”標準 1118—2019《水相法氯化橡膠樹脂》

獲得發明專利：

專利1-氯化馬來酸改性聚乙烯材料的制備工藝CN201110215698.5
專利2-石墨烯改性氯化橡膠復合材料的制備方CN201510176638.5
專利3-水相法接枝制造三元共聚氯化聚乙烯的工業化生產方法ZL01121779.0
一種納米添加劑和聚氧乙烯磺酸鈉協同改性的氯化橡膠及制備方法和用途（204810814555.8）、一種納米添加劑和烯丙基磺酸鈉協同改性的氯化橡膠及制備方法和用途（201810814553.9）發明專利進入實質審查階段。
一種采用復合引發體系制備氯化馬來酸酐改性聚乙烯材料的方法，已經申請專利。

 

4.2計量水平
公司遵循“計量準確、科學公正”的原則，按照ISO10012從物資采購驗收到產品出廠交付的全過程管理，配備了滿足生產經營和質量管理要求的計量檢測設備，保證了計量檢測結果準確。

4.3認證認可情況
公司從2003年起建立質量管理體系，并通過ISO9001質量管理體系認證。2018年通過ISO14001環境管理體系及GB/T45001-2020職業健康安全管理體系認證。目前公司內部已將三體系進行整合，實現整合管理優勢。


4.4特種設備安全管理圖表1-7 三體系認證

我公司按照國家有關法律、法規、規章、標準等的要求，建立和完善了安全生產管理制度、管理制度和安全操作規程，并懸掛上墻。加強對職工的宣傳教育，狠抓制度的落實工作，確保了各項制度的貫徹落實，有效杜絕了“三違”現象發生。

公司在特種設備管理方面建立了完善的管理制度，包括：特種設備安全管理制度、特種作業人員培訓制度、特種設備檢測制度、特種設備維護保養制度等。公司生技科設專職人員負責特種設備管理工作?，F在使用的特種設備有叉車、壓力容器、壓力管道、簡易貨梯、行車等，按國家特種設備使用要求，請特種設備檢測機構定期對叉車、壓力容器、壓力管道、簡易貨梯、行車及其安全附件進行檢測。叉車、吊裝等重點安全防護工序班組長隨時檢查特種設備的使用情況，發現隱患立即排除，并做好維護保養記錄。公司的特種作業人員，經過上級主管部門培訓并考試合格后，持證上崗，規范操作，確保了作業安全。

第五章產品質量責任
5.1產品質量承諾
1、本企業嚴格遵守《中華人民共和國產品質量法》等相關法律法規，依法誠信經營。

2、本企業依法管理和生產，落實質量安全主體責任。建立健全各項管理制度，完善各項記錄和臺賬。

3、本企業保持資質的有效性，生產的產品取得了相應的工業產品生產許可證，并在有效期內。

4、本企業周圍環境、生產現場符合國家標準規定的要求。

5、本企業嚴格執行產品檢驗制度，所用的原材料符合相應的國家標準、行業標準及其相關規定。

6、本企業以“產品質量和產品安全符合要求”為目標，確保不合規格產品不出廠。

5.2產品榮譽情況

公司按照“守法經營，依法納稅”的經營基本原則，嚴格遵守《公司法》、《安全生產法》等各項法律法規要求，形成良好的遵德行為規范環境。屢次獲得各級政府給予的榮譽和表彰。

圖表1-8納稅百強、科學技術一等獎、“守合同重信用”AAA級等級證書

第六章質量風險管理
6.1質量投訴
為了加強客戶的服務，使客戶在產品使用時提出或收集到的問題，能快速的解決處理， 以提高公司產品質量及服務質量，從而進一步提高客戶的滿意程度，本公司特制定了《合同評審程序》并對顧客投訴進行了明確的規定。公司投訴的處理流程如下：
a) 銷售科收集顧客的投訴信息報責任部門。
b) 責任部門接到顧客投訴，應組織相關部門／人員召開質量分析會，進行調查分析、評價，做出處置意見，并填寫《品質改善追蹤單》，于24小時內將信息反饋給顧客并在供銷科備案。
c)責任部門組織相關人員按該處置單的要求進行糾正，銷售科進行驗證，并在《品質改善追蹤單》中簽字確認。
6.2質量風險監測
公司銷售科對客訴信息定期監測，對市場中重復發生及影響客戶滿意度和產品調試的問題進行集中收集，并加以分析，形成報告。生技科定期組織內部各部門召開產品質量會議，對重大產品質量問題進行攻堅改善，消除質量風險，提升產品質量滿意度。
6.3應急管理
公司制訂了《危險源辨識與風險評價控制程序》、《應急準備與響應控制程序》、《事故、事件調查處理控制程序》，對火災、水災、地震、臺風、?；沸孤兜染邢鄳膽贝胧?。公司成立了應急指揮部和辦公室，每年舉行消防演練和各種災害應急演練。

圖表1-9公司應急演練現場
圖表1-10公司應急預案清單

序號	專項應急預案	現場處置方案
1	劇毒品（液氯、氯氣）泄漏事故專項應急預案	有限空間現場處置方案
2	火災、爆炸（包括物理性爆炸、粉塵爆炸）事故專項應急預案	機物料倉庫、車間一、鹽酸罐、液堿罐灼燙/腐蝕現場處置方案
3	“三防”（防臺、防汛、防雷）專項應急預案	供氯車間、車間一、原料車間、成品倉庫/配電房/三廢處理區、水池、埋地應急池、消防水池（兼循環水池）/廠區道路、裝卸區的起重傷害、物體打擊、高處墜落/觸電/淹溺/車輛傷害事故現場處置方案
4	特種設備事故專項應急預案	氯化崗位事故應急處置卡
5	重大危險源專項應急預案	鹽酸罐區事故應急處置卡
6	/	液氯氣化崗位事故應急處置卡
7	/	有限空間作業事故應急處置卡
8	/	中和崗位事故應急處置卡

結 語

質量誠信建設是是一項長期的、系統的工作任務，是全社會的共同責任，需要大家的共同努力。裕隆人將繼續努力奮斗，誠信經營，鞏固和深化企業質量誠信建設，承擔起企業質量安全第一責任人的責任，夯實質量誠信基礎，走質量效益之路，為行業的健康有序發展做出我們應有的貢獻！
 

寧波昊鑫裕隆新材料有限公司
2020年7月